网站运营者日常所遇到的问题

来源:印源网络(www.yxyinxiang.com) :2015-07-11

1)宜兴网络公司 企业网站缺乏总体策划,缺乏网络营销思想指导
    企业建站时定位不明确,网站是要展示形象还是侧重产品推广?企业网站将成为公司的一个重要一部分还是只是一个点缀而已?宜兴网络公司程序员说:‘’许多客户在决定建一个网站时候,首先考虑的往往不是这些总体战略,而是具体的美工和功能细节,有点舍本逐末了。我们必须要向客户传递这样一个信息:仅仅要一个网站还是要客户? 一般的企业网站包含如下功能。客户必须事先定位.一般情况下,建站是基于以下出发点:

    1.有个网站会让别人更相信公司,更容易展示企业的形象.
    2.因为现实中有很多客户,为了为他们提供更多的产品和技术支持。

    3.为了方便别人能随时找到公司的联系方式和相关资料

    4.向我的潜在客户展示自己的产品,进而通过网络促进现实中的销售

    5 . 我要的是网上商城,要通过网络直接销售我的产品

    不管如何,企业网站绝对不仅仅是公司彩页的电子版。
    同时,还需要对可能的访问者进行定位,访问我网站的人群有潜在客户,竞争对手,老客户,合作伙伴,能分别给到他们哪些浏览内容?如何吸引他们再次访问我的网站?当然,还有个被绝大多数人忽略的网站访问者就是搜索引擎了!所以网站设计时也应该考虑到它。

2) 企业网站栏目规划不合理、导航系统不完善。

    主要表现在栏目设置重叠、交叉、或者栏目名称意义不明确,容易造成混淆,使得用户难以发现需要的信息,有些网站则栏目过于繁多和杂乱,网站导航系统又比较混乱。

    每增加一次点击,就只剩下60%以下的浏览者,让客户等待的时间越长,你损失的客户也就会越多。
    
    网站导航结构的设计出发点就是: 让客户尽快找到它想要找的东西。如果你对此不明确,你就应该问你自己:“访问我的客户的网站最想找到的是什么?”

    宜兴网络公司程序员说,合理的网站栏目结构,其实没有什么特别之处,无非是能正确表达网站的基本内容及其内容之间的层次关系,站在用户的角度考虑,使得用户在网站中浏览时可以方便地获取信息,不至于迷失,做到这一点并不难,关键在于对网站结构重要性有充分的认识。归纳起来,合理的网站栏目结构主要表现在下面几个方面:
  ? 通过主页可以到达任何一个一级栏目首页、二级栏目首页以及最终内容页面;
  ? 通过任何一个网页可以返回上一级栏目页面并逐级返回主页;
  ? 主栏目清晰并且全站统一;
  ? 通过任何一个网页可以进入任何一个一级栏目首页。

    这种方式并不一定适合其他网站,不过这种思想是可以借鉴的。前述某企业将100种产品分别放置到10个网页让用户不得不逐个点击的网站结构,是很有必要加以改进的。这种情况其实在很多网上零售电子商务网站也很普遍。不仅传统企业网站在结构方面可能存在问题,电子商务网站因为内容复杂,栏目结构问题可能更加严重。

(3)企业网站信息量小,重要信息不完整,几乎没有更新。

    网页信息量小包括两种情况:

    一种是页面上的内容过少,或者将本来一个网页可以发布的内容分为多个网页,而且各网页之间没有相互链接,需要多次点击才能发现有效的信息,这样便增加了信息传播渠道的长度,在此过程中可能失去潜在用户;

    另一方面是尽管网页内容总量不少,但有用的信息少,笼统介绍的内容多。网站重要信息不完整是指:企业介绍、联系方式、产品分类和详细介绍、产品促销等是企业网站最基本的信息,但为数不少的企业网站上这些重要信息不完整,尤其是产品介绍过于简单,有些甚至没有公布任何联系方式。
    1. 不要随意将一篇完整的文章分成多个页面,必须涉及好他们之间的相互连接,以确保容易访问。

    2. 增加具体的产品或服务信息,减少笼统介绍

    3. 确保信息的完整性

    4. 产品介绍应该详细,最好在每个产品的详细介绍下面加上联系方式。

    5. 联系方式要鲜明。不要只留一个电话或邮件,考虑一些在线的留言系统。如果留言不是及时处理,不如不要

    6. 设计好常见问题FAQ。这样能帮助客户解决大部分的问题。

    7. 经常更新内容。一个自己都不更新的内容,别人怎么会觉得重要呢?

    在大型企业网站中,最常用的顾客服务联系方式分别是:电话(68.4%)、在线咨询表单(31.6%)、FAQ(23.9%)、论坛(11.1%)、在线咨询Email(7.7%)。

(4)网站过于追求美术效果,美观有余而实用不足,甚至影响正常浏览和应用。

    企业网站最重要的在于为用户提供有价值的产品信息、顾客服务,以及为实现促销和在线销售等提供支持,如果过分注重外在的视觉效果,就可能适得其反。

    现在界面设计简陋的企业网站越来越少,但却向另一个极端发展,主要表现为网站过分注重美术效果,包括:大量采用图片,影响网页下载速度;有些网站连基本信息内容都用图片格式,影响基本信息获取;或者文字太小、文字颜色暗淡、采用深色页面背景,影响正常视觉等等。使用多媒体格式应该谨慎。

    1. 图片和动画。 可用可不用,则不用。图片要注意大小,进行压缩。

    2. 网站的主体内容不要换成图片。能通过文字表现的效果尽量用文字。富媒体的应该谨慎。

    3. 首页动画的问题。
 
    企业网站首页有必要要体现企业形象,但决不是简单的依靠美工效果就可以做到的。真正能体现一个企业专业形象的是网站内在的专业品质,如用户获取信息的方便性、网站基本要素设计的合理性、网站可信度等,这些内在的要素才能真正体现其专业形象。

    以用户获取信息的方便性为例,如果用户不能方便地在网站上找到自己所需要的信息,或者根本无法通过搜索引擎、分类目录等常规方法找到企业的网址,这样的企业网站即使再漂亮又怎么能在用户心目中建立起形象呢?

    企业网站通常都比较重视自己的网上形象,希望通过漂亮的网站设计来体现,但过于注重外在的因素,只能适得其反。

(5)企业网站访问量小,不对流量进行分析。

    1.大型企业网站访问量总体平均水平很低。每天访问人数不足50人的网站合计高达50.4%,其中有33.3%的大型企业网站访问人数小到几乎可以忽略不计。可见,访问量过小仍是企业网站的重要问题之一。

    2.从不分析自己的流量变化。 通过对流量的仔细检测和分析,能够知道:

    哪些客户访问了网站,客户对什么感兴趣,需要增加什么内容。客户是怎样找到网站的。这一切都将有利于我们对网站进行调整。

(6)从不考虑搜索引擎和网站优化的问题

    1.搜索引擎能否顺利抓取网站的基本信息?当用户通过搜索引擎检索时,可以出现在理想的位置,使得用户能够发现有关信息并引起兴趣,这是非常重要的.一般制作网站的时候应该参考各搜索引擎提供的质量指南,尽量符合或接近其中的涉及,比如:

    Google提供的设计与内容指南:

    网站应具有清晰的层次结构和文本链接。每个网页应至少可以通过一个静态文本链接打开。
    为用户提供一个网站地图,列出指向网站重要位置的链接。如果网站地图上的链接超过或大约为 100 个,最好将网站地图拆分为多个网页。
    网站应信息丰富且具有实用性,网页文字应清晰、准确地表述要传达的内容。
    要考虑到用户会使用哪些字词来查找您的网页,并设法将这些文字包含在您的网站上。
    尽量使用文字而不是图像来显示重要的名称、内容或链接。因为 Google 抓取工具无法识别图像中所含的文字。
    确保 TITLE 和 ALT 标记具有说明性且表达精准无误。
    检查链接是否错误,并确保 HTML 格式正确。
    如果采用动态网页(即网址中包含“?”字符),请注意并非每一个搜索引擎 Spider 都能像抓取静态网页一样抓取动态网页。静态网页有助于缩短参数的长度并减少参数数目。
    将给定网页上的链接限制在合理的数量内(少于 100)
(6)对网站缺泛一个长期规划和投资

    1.舍不得一些最基本的固定投资。包括域名和空间。

    一个网站,最重要的东西是域名。很多人贪图便宜,使用其他大型网站或服务商提供的免费空间尤其是免费域名,其实是非常不划算的。短期的节省会带来再以后更大的投资。一个连独立域名都不愿意投资的公司,实力会让人怀疑。

    用别人的域名推广的永远是别人的东西,服务的稳定性也会直接收到服务商的影响。而且也不能真正自由地控制自己的网站。一个网站,域名的注册人一定要核对清楚。避免以后不必要的争议。同时应该有相关的管理帐号和密码。

    一般而言,企业存在的问题主要是以上几个问题,那么,造成以上问题的根本原因是什么?

    1. 缺泛对网站建设的定位和网络营销基本知识

    2. 不从浏览者的思维去看待问题。以企业领导或规划者的主观想法为目的。

    3. 不从搜索引擎的角度思考问题。

    4 . 跟客户和机器换位思考,就能解决很多问题。

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